Un terme s’installe dans les stratégies, les offres et les conversations parce qu’il semble capter l’époque. Mais que recouvre-t-il réellement ? Quels effets produit-il sur les usages, les attentes et les décisions ? Et si, à force de l’adopter, il finissait par parler à notre place ?

Tout commence par une observation : un phénomène, un usage, une scène. Je la suis dans ses différents déplacements, j’en fais le tour et j’en rapporte un texte. Que découvre-t-on lorsque l’on prend le temps de visiter ce que l’on croyait déjà connaître ?

Une situation ou un problème peuvent rester ouverts alors que les faits sont connus, les acteurs identifiés et, parfois, les options déjà examinées. Qu’est-ce qui continue pourtant d’échapper ? Et si reprendre l’ensemble sous un autre angle permettait de faire apparaître ce qui échappait jusque-là ?